{"id":5342,"date":"2022-05-24T11:24:21","date_gmt":"2022-05-24T17:24:21","guid":{"rendered":"https:\/\/cyanmexico.com\/?page_id=5342"},"modified":"2023-06-13T15:30:19","modified_gmt":"2023-06-13T21:30:19","slug":"politica-envios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cyanmexico.com\/politica-envios\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Env\u00edos"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”1\/6″][\/vc_column][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Pol\u00edticas de env\u00edo<\/strong><\/span><\/h3>\n

 <\/p>\n

Los pedidos se enviar\u00e1n los d\u00edas martes inmediatos despu\u00e9s de la fecha de compra con excepci\u00f3n de aquellos\u00a0 que contengan art\u00edculos personalizados.<\/span><\/p>\n

De tal forma que:<\/span><\/p>\n

Los pedidos recibidos hasta las 11:59 pm (hora de la Ciudad de M\u00e9xico) del lunes\u00a0 ser\u00e1n enviados el martes inmediato confirmando\u00a0 la recepci\u00f3n de confirmaci\u00f3n del pago.<\/span><\/p>\n

Los pedidos que incluyan art\u00edculos personalizados ser\u00e1n enviados en un lapso de 7 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/p>\n

Las tarifas de env\u00edo var\u00edan de acuerdo al tama\u00f1o del producto por enviar. Puedes consultar las tarifas en el checkout antes de proceder con el pago.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al finalizar la compra el cliente recibir\u00e1 un correo de confirmaci\u00f3n de pedido que incluir\u00e1 el detalle de los productos comprados.<\/span><\/p>\n

Al confirmar el pago, el cliente recibir\u00e1 un correo con el resumen de su pedido y la gu\u00eda de rastreo del env\u00edo del paquete.<\/span><\/p>\n

En caso de que la compa\u00f1\u00eda de mensajer\u00eda no encuentre a la persona en su domicilio, FeDex o 99minutos dejar\u00e1 una etiqueta de puerta, para notificar el d\u00eda en que intentar\u00e1 hacer la entrega de nuevo. <\/span>Alternativamente, tambi\u00e9n puede proporcionar una confirmaci\u00f3n firmada que autorice a FedEx a dejar su paquete en un lugar seguro si no se encuentra en la direcci\u00f3n de entrega. En el caso de 99minutos, puede programar la hora de recepci\u00f3n al rastrear su paquete.<\/span><\/p>\n

Recuerda revisar que tu direcci\u00f3n est\u00e9 bien escrita, de lo contrario no nos hacemos responsables si el paquete no llega al lugar correcto. En caso de que el paquete se regrese a nuestra bodega, se podr\u00e1 reenviar despu\u00e9s de confirmar la direcci\u00f3n correcta y pagar nuevamente el env\u00edo. En caso de que el error est\u00e9 de nuestro lado y no recibas tu paquete, te reenviaremos el pedido tal como fue hecho.<\/p>\n

En determinados momentos o fechas del a\u00f1o, los env\u00edos se retrasar\u00e1n debido al cese de actividades, una vez volviendo a nuestras labores cotidianas se restablecer\u00e1n los env\u00edos como se indica en nuestras pol\u00edticas.<\/span><\/p>\n

D\u00edas Inh\u00e1biles para Cyan M\u00e9xico:<\/b><\/p>\n

Navidad (24 y 25 de Diciembre)<\/span><\/p>\n

A\u00f1o Nuevo (31 de Diciembre y 01 de Enero)<\/span><\/p>\n

Semana Santa (durante la semana de Semana Santa)<\/span><\/p>\n

Pol\u00edticas de devoluci\u00f3n<\/b><\/span><\/h3>\n

\u00danicamente se podr\u00e1n hacer devoluciones si la mercanc\u00eda recibida tiene defecto o da\u00f1o de f\u00e1brica, se cuenta con un lapso de 30 d\u00edas a partir de la compra para proceder con la devoluci\u00f3n.<\/b><\/p>\n

El producto deber\u00e1 estar sin usar y ser devuelto con su material de empaque original. Recibida la mercanc\u00eda procederemos de inmediato al reembolso del importe pagado por la misma, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra.<\/span><\/p>\n

Para hacer la devoluci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 llenar nuestro <\/span>formulario de devoluciones<\/span>. Una vez enviado y autorizado la devoluci\u00f3n, Cyan M\u00e9xico generar\u00e1 una gu\u00eda prepagada.\u00a0 Con esta gu\u00eda, el cliente podr\u00e1 solicitar la recolecci\u00f3n a la compa\u00f1\u00eda de mensajer\u00eda. El costo de dicho env\u00edo ser\u00e1 absorbido por Cyan M\u00e9xico.<\/span><\/p>\n

En caso de que el producto muestre rasgos de uso o abuso no proceder\u00e1 la devoluci\u00f3n y la mercanc\u00eda quedar\u00e1 a disposici\u00f3n del cliente, en las instalaciones de Cyan M\u00e9xico para su recogida, por un periodo de 30 d\u00edas naturales despu\u00e9s de su devoluci\u00f3n, pasados los cuales, esta ser\u00e1 desechada.<\/span><\/p>\n

El cliente cuenta con 30 d\u00edas naturales para devolver un producto, que se cuentan a partir de la fecha de env\u00edo.<\/span><\/p>\n

Transporte<\/b><\/span><\/h3>\n

El env\u00edo de la mercanc\u00eda se har\u00e1 a trav\u00e9s de FeDex o 99minutos seg\u00fan sea el caso, mediante el servicio terrestre con un plazo de entrega de 3 a 7 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/p>\n

De acuerdo a las pol\u00edticas de dichas compa\u00f1\u00edas, la entrega se har\u00e1 en un horario abierto entre las 9:00 y 18:00 hrs.<\/span><\/p>\n

El servicio de entrega ser\u00e1 responsabilidad de FeDex o 99minutos y ser\u00e1 regido por el contrato de servicios publicado en su p\u00e1gina de internet. Para mayor informaci\u00f3n consultar el m\u00f3dulo de atenci\u00f3n a clientes en:<\/span><\/p>\n

https:\/\/www.fedex.com\/es-mx\/customer-support.html<\/span><\/a><\/p>\n

https:\/\/legal.99minutos.com\/legal\/terms-conditions<\/a><\/p>\n

En caso de que el env\u00edo no se pueda realizar por ninguna de las paqueter\u00edas anteriores, se elegir\u00e1 la opci\u00f3n que sea similar en precio.<\/p>\n

Cyan M\u00e9xico se reserva el derecho de cambiar la compa\u00f1\u00eda de mensajer\u00eda sin notificaci\u00f3n expresa al cliente.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/6″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

<\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”1\/6″][\/vc_column][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text] Pol\u00edticas de env\u00edo   Los pedidos se enviar\u00e1n … <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5342","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t