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Derechos de autor
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Producto
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Registro de información
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Pagos
CYAN se reserva el derecho de solicitar a sus clientes la documentación necesaria que acredite la veracidad del pago realizado en la Tienda en Línea, esta puede ser copias de IFE, caratula de tarjeta de crédito o débito, y comprobante domicilio; entre otros.
Fallas del sistema
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Jurisdicción y ley aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de México.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la República de México y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
Cambios y devoluciones
Si deseas realizar un cambio o devolución, lo podrás hacer siempre y cuando lo solicites dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción. Para solicitarlo, solo envía un correo a hola@cyanmexico.com con tu número de pedido, especificando el motivo y lo que deseas hacer. ¡Con gusto te apoyaremos con el proceso! Por favor ten en cuenta que el producto debe de estar en perfecto estado y con su etiqueta original, de lo contrario nos veremos en la necesidad de rechazar dicho cambio.
Cambios
El cambio se puede realizar por cualquier modelo. Si se hace el cambio a un modelo distinto y el costo es mayor entre un modelo y otro, sólo se cubre la diferencia. Si el costo es menor te generaremos un cupón del equivalente para tu siguiente compra. Agradecemos consideres que el cambio se hace vía paquetería, por lo tanto se necesitarán dos guías las cuales deben de ser cubiertas por el cliente.
Cambio de domicilio
Los cambios de domicilio se pueden realizar siempre y cuando el paquete no haya salido a ruta. Si el paquete ya está en ruta y quieres cambiar el destino final de entrega, se deberá solicitar una devolución a la Ciudad de origen. Una vez que el paquete regrese a nuestras instalaciones, agradecemos pagues una nueva guía y nos indiques el nuevo domicilio al que deseas que llegue tu paquete.
Devoluciones
Si requieres una devolución, agradecemos nos envíes un correo soportecyanmexico@gmail.com a especificando el motivo y número de pedido. El envió de retorno debe de ser cubierto por el cliente.
El reembolso de tu orden se realizará a más tardar 10 días hábiles a partir de que el producto haya llegado a nuestras oficinas. Sin embargo, el costo del envío correspondiente a tu orden no será reembolsado.
Garantía
La garantía es aplicable sólo en defectos de fábrica para lo cual se realiza el arreglo de la pieza o el cambio por la misma (en dado caso de que el modelo no esté en existencia, te ofreceremos otro modelo a cambio). Si se hace el cambio a un modelo distinto y el costo es mayor entre un modelo y otro, solo se cubre la diferencia. Si el costo es menor te generaremos un cupón del equivalente para tu siguiente compra.
La garantía en nuestros bolsos y accesorios es de 30 días después de haber realizado tu compra y 90 días en mochilas siempre y cuando cuentes con el recibo ya sea digital o físico de dicha compra.
Toma en cuenta que al regresar la pieza deberá de estar en perfecto estado a pesar del detalle de fábrica, de lo contrario la devolución no podrá ser procesada.